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2025-09-25
2025 年被称为AI智能体的“产业元年”。不同于早期的 AI 工具，AI Agent 能够理解客户的业务目标，主动执行任务，形成“感知—决策—行动”闭环。这意味着它不再只是一个回答问题的助手，而是真正成为业务运行的一部分。多家市场研究机构预测，全球 AI Agent市场规模将以超40%的年复合增长率扩张，未来它将推动企业级服务供给方式的演变。
支付行业也正在经历这一个转变，随着 AI Agent 的嵌入应用，支付服务开始从“交易工具”走向“智能入口”。全球的支付机构都在进行探索，今年5月初，万事达推出了 Agent Pay，VISA也发布了AI服务产品，刚刚过去的一周，国内首个AI付也来了。
而在企业服务这一端，拉卡拉在今年5月推出了全新的AI钱包，它能够理解商户的业务痛点，在交易完成之前就介入，提供资金预测、客流分析、合规提醒等服务，帮助商户解决问题、提升效率。
据拉卡拉2025半年报显示，作为行业内首家推出的商户AI钱包，拉卡拉APP将账单查询、设备答疑、个性化结算、开店助手等高频服务升级为AI智能体，以短路径向用户交付优方案，为商户打造一个可持续学习、动态进化的店铺经营“超级大脑”，注册用户接近千万、月活跃用户达 150 万。更重要的是，拉卡拉正在把 AI Agent融入支付、SaaS服务等多个业务触点，在数据分析、定价策略等方面给商家提供有效的决策建议。
这种前置化的服务逻辑正在改变支付与商户的关系。支付不再只是“收钱”，而是延伸为“帮忙赚钱”；不再只是“事后解决问题”，而是“提前避免问题”。这种从工具到伙伴的角色跃迁，是 AI Agent 接入经营流程显著的变化。它不仅提升了单个商户的运营效率，也让服务提供商与商户之间形成更深层次的绑定。
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